İade ve Değişim Politikası
G-Light Aydınlatma iade, değişim ve cayma hakkı bilgilendirmesi
Satıcı Bilgileri
Ticari Ünvan: Muhammet Gani Yılmaz
Vergi Numarası: 9730558489
Adres: Başpınar Mahallesi Şehit Ertuğrul Kocaer Caddesi No:12/C 06360 Altındağ / Ankara
E-Posta: [email protected]
WhatsApp: +90 507 636 75 13
Web Sitesi: https://glightaydinlatma.com
1. Cayma Hakkı
Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde G-Light Aydınlatma'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekir.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
- Fatura veya sipariş bilgileri iade sürecinde paylaşılmalıdır.
- Ürün, eksik parça veya aksesuar olmadan teslim edilmelidir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı'nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler,
- Montajı yapılmış ürünler,
- Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler,
- Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler,
- Eksik aksesuar veya parça ile gönderilen ürünler.
4. İade Süreci
İade talebinizi başlatmak için sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresi veya WhatsApp destek hattı üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra iade süreci hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
5. Ücret İadesi
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ürün Satıcı'ya ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra yasal süre içerisinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.
6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı olduğu fark edilen ürünler için kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önerilir. Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde G-Light Aydınlatma ile en kısa sürede iletişime geçilmelidir.
7. Değişim Talepleri
Değişim talepleri ürünün stok durumu, kullanılmamış olması ve tekrar satılabilir niteliğini koruması şartıyla değerlendirilir. Değişim süreci için sipariş numaranız ile birlikte destek hattımız üzerinden iletişim kurabilirsiniz.
8. İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
E-Posta: [email protected]
WhatsApp Destek: +90 507 636 75 13
Adres: Başpınar Mahallesi Şehit Ertuğrul Kocaer Caddesi No:12/C 06360 Altındağ / Ankara